Preguntas frecuentes

¿Qué es Loop y a quién está dirigido?

Loop es una plataforma de gestión integral diseñada específicamente para tostadores de café de especialidad. Te permite automatizar los cobros recurrentes de tus suscripciones de café, organizar y realizar el seguimiento (tracking) de tus envíos y mantener las fichas completas de tus clientes unificadas en un solo lugar. Está pensado para eliminar la dependencia de planillas manuales de Excel y procesos repetitivos.

¿Cobran comisión por cada venta o suscripción?

No, nunca. En Loop creemos que el crecimiento de tu tostaduría debe ser 100% tuyo. No cobramos ningún tipo de comisión sobre tus ventas o suscripciones. Solo pagás la suscripción mensual fija correspondiente al plan que elijas, independientemente de cuánto factures a través de la plataforma.

¿Cómo funcionan los cobros automáticos?

Nos integramos con las pasarelas de pago más utilizadas de la región (como Mercado Pago) de manera segura y transparente. Cuando un cliente se suscribe en tu portal, el sistema realiza los cargos recurrentes de forma automática en cada ciclo.

Si un cobro llega a fallar (por ejemplo, por falta de fondos o tarjeta vencida), Loop detecta el problema al instante, lo notifica en tu panel de control y te permite enviar un recordatorio o link de pago manual con un solo click.

¿Cómo se maneja la logística e integración de envíos?

Loop centraliza la logística de tus despachos. Podés configurar tanto envíos a domicilio como puntos de retiro (takeaway) personalizados. La plataforma te permite generar las guías de despacho, consultar y sincronizar el estado del tracking en tiempo real, y mantener a tus suscriptores informados de forma automática sobre el estado de su café.

Tengo mis suscriptores actuales en un Excel, ¿los puedo migrar?

¡Claro que sí! Nosotros nos encargamos de todo el proceso de migración de tus clientes y suscripciones actuales desde planillas de Excel u otras plataformas. Este servicio es 100% gratuito, está incluido en todos los planes y lo realizamos sin que se interrumpan tus cobros ni el servicio a tus clientes.

¿Existe algún contrato de permanencia o costo de cancelación?

No, para nada. En Loop no hay contratos de permanencia ni letras chicas. Podés cambiar de plan (hacer upgrade o downgrade) o dar de baja el servicio cuando lo desees directamente desde tu panel de control, sin cargos de cancelación ni penalidades.